พฤติกรรมการ “แชทก่อนช้อป” จะเป็นการกระตุ้นยอดขายของในไลน์ช้อปปิ้ง แบบทะลุเพดาน
“แชทก่อนช้อป” จะเป็นพฤติกรรมส่วนหนึ่งของผู้บริโภคของประเทศไทยที่มีการนิยมพูดคุยกับทางร้านค้า ก่อนทำการ
ตัดสินใจซื้อ เป็นสิ่งที่ไม่น่าแปลกใจเลยว่าทำการซื้อของผ่านทางโลกโซเชียล Social Commerce ต่าง ๆ จึงฟื้นฟูขึ้นมา เพราะหนึ่งในช่องทางแชทที่คนไทยนิยม ใช้พูดคุยกับทางร้านค้ามากที่สุดนั้นก็คือ ช่องทางการแทผ่านทาง LINE OA นั่นเอง และนี่ก็คือหนึ่งเหตุผลที่ทำให้การขายของบนโลกออนไลน์ ในไลน์ช้อปจึงปังกว่าช่องทาง อื่น ๆ
เจาะลึกพฤติกรรมผู้บริโภค Conversational Commerce
รู้หรือไม่ว่าพฤติกรรมของคนไทยชอบซื้อของผ่านช่องทางออนไลน์จำนวนนมาก แต่ก็ชอบคุยกับแม่ค้าก่อนตัดสินใจซื้อสินค้ากับทางร้านพฤติกรรมนี้เป็นพฤติกรรมเดียวกับการซื้อผ่านทางหน้าร้าน ที่มีการเจรจาพูดคุย สอบถามตัวสินค้าเพิ่มเติม รวมไปถึงการต่อรองราคา และที่สำคัญลูกค้าที่ซื้อออนไลน์แล้วยังสามารถพูดคุยได้กับพ่อค้า แม่ค้าได้อย่างเป็นกันเองอีกด้วย และจะกลับมาซื้อซ้ำเกินกว่า 70% และทำไมถึงเป็นเช่นนี้ละ?
ลูกค้าชอบการพูดคุยด้วยความเป็นกันเองก่อนจะตัดสินใจซื้อสินค้า
พื้นฐานของลูกค้าคนไทยเป็นคนที่ช่างพูดช่างคุย กับทางร้านค้าต่าง ๆ แบบเป็นกันเองเป็นหนึ่งในการสร้างความสัมพันธ์ระหว่างแม่ค้า และ ลูกค้า ทำให้รู้สึกเป็นมิตรและช่วยสร้างความรู้สึกที่ดีต่อกัน แต่ถึงอย่างไรก็ตามแต่ถึงแม้ว่าลูกค้าชอบการพูดคุยเป็นกันเอง แต่อีกสิ่งหนึ่งเป็นสิ่งที่สำคัญและต้องคำนึงเอาเสมอว่า จะต้องคงความสุภาพเอาไว้เสมอ และไม่เป็นกันเองมากจนเกินไป จนทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าล้ำเส้นมากจนเกินไป หรือ การพูดคุยนั้นเป็นอันตราย
สำรวจพฤติกรรมการซื้อแบบ ออฟไลน์กับช่องทางออนไลน์
คนไทยส่วนใหญ่เวลาไปซื้อของหน้าร้าน กับ ซื้อผ่านออนไลน์ ว่าจะเป็นสินค้าอะไรก็ตามแต่ ถึงแม้ว่าจะมีข้อมูลมาแล้วระดัวหนึ่ง แต่ก็ควรมีการสอบถามคุณสมบัติลัให้ผู้ขายบอกถึงข้อดีของสินค้าเพิ่มเติม พราะการแชทก่อนช้อปปิ้งนั้นจะเป็นสิ่งหนึ่งการซื้อ – ขาย ที่สำรวจพฤติกรรมการซื้อของผู้บริโภคของการซื้อของจากทางหน้าร้านโดยตรง กับ ช่องทางออนไลน์
ตรวจสอบข้อมูล และ ความน่าเชื่อถือ
หลายครั้งลูกค้ามักใช้การทักสอบถามเพิ่มเติมผ่านช่องทางแขท เพื่อเป็นการทดสอบข้อมูล และ ความน่าเชื่อถือของทางร้านค้า ยิ่งร้านค้าไหนตอบไว รวดเร็ว มีการแนะนำและตอบได้ทุกคำถาม หรือ มีทางออกที่ดีกว่าเดิมให้แก่ลูกค้า ก็จะเพิ่มความน่าเชื่อถือได้มากกว่า ทำให้ลูกค้าไว้วางใจในการเลือกซื้อสินค้ากับทางร้านค้าในที่สุด
สินค้าชนิดใดบ้างที่ลูกค้าชอบ ทักสอบถามทางแชทก่อนตัดสินใจซื้อ
ความจริงแล้วพฤติกรรมการเลือกซื้อสินค้าก่อนแชทสอบถามเพิ่มเติมเพื่อตัดสินใจซื้อสินค้านั้นเป็นกับสินค้าทุกชนิด แต่สินค้าที่ผู้บริโภคมกนิยมสอบถามเบื้องต้นกับทางร้านค้า ได้แก่ สินค้าที่เป็นหมวดหมู่แฟชั่น อาทิเช่น รองเท้า เครื่องสำอาง นาฬิกา กระเป๋าสตางค์ รวมไปถึงการบริการส่งอาหาร โทรศัพท์มือถือ อุปกรณ์ตกแต่งรถยนต์ รวมไปถึงที่พักต่าง ๆ
เพราะฉะนั้น หากว่าเราขายสินค้าประเภทดังกล่าว ควรมีการจัดการให้แอดมินทำการตอบแชทลูกค้า โดยมีการเข้ากะการตอบคำถาม และตอบแชทลูกค้าอย่างรวดเร็ว เพื่อเป็นการกระตุ้นยอดขาย และ กระตุ้นให้ลูกค้ากับมาซื้อสินค้าซ้ำ
เชื่อมการติดต่อผ่านช่องทาง LINE OA เข้ากับ LINE SHOPPING เพื่อรองรับพฤติกรรมของ “แชทก่อนช้อป”
เพราะด้วยพฤติกรรมเหล่านี้เป็นที่นิยมอย่างมากที่มีการสานสัมพันธ์กับ ลูกค้าและผู้ขาย และแอปพลิเคชันแชที่คนไทยนำมาใช้เป็นอันดับ 1 ของประเทศไทยเลยได้แก่ LINE จึงมีผู้บริโภคจำนวนมากที่ชื่นชอบ แชทกับทางร้านค้าผ่านทาง ไลน์ Line Official Account ของร้านค้า เพราะร้านค้าสามารถส่งตัวอย่างสินค้าอย่างเช่น แค็ตตาล็อกสินค้าให้ดู ก่อนทำการตัดสินใจซื้อ รวมไปถึงการส่งเลขที่บัญชีผ่านทาง LINE ด้วยเหตุนี้ เพื่อเป็นการช่วยเพิ่มยอดขายให้กับทางร้านค้า และเพิ่มความสะดวกสบายให้ลูกค้าจึง เปิดให้ร้านค้าสามารถขายสินค้าผ่านทางไลน์ช้อปได้ พร้อมกับมีการบริหารหลังบ้าน บน ได้แบบฟรี ๆ ไม่เสียค่าใช้จ่ายใด ๆ ทั้งสิ้น และมีข้อดีดังต่อไปนี้
- สามารถส่งรายละเอียดสินค้าไปให้ลูกค้าดูในไลน์ช้อปได้ทันที
ไม่ต้องเสียเวลาส่งภาพจำนวนมาก เราสามารถให้ลูกค้าเลือกสินค้าที่อยู่ภายในร้านผ่านไลน์ช้อปได้เลย เพียงแค่เราตอบคำถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับสินค้าของเราได้เช่นกัน สิ่งที่สำคัญที่สุด ก็คือหากลูกค้าเลือกจนพอใจแล้ว สามารถเลือกสินค้าใส่ตระกร้า และ จ่ายเงินในระบบได้เลยทันที โดยไม่ต้องออกจากระบบ สะดวกสบาย ไม่เสียเวลา
- มีช่องทางการชำระเงินที่หลากหลาย
ลูกค้าแต่ละคนมีช่องทางการชะรำเงินที่ไม่เหมือนกัน บางคนเลือกที่จะจ่ายเงินผ่านการโอนเงิน หรือ ตัดบัตรเครดิต อาทิเช่น โอนผ่าน พร้อมเพย์ โอนผ่านธนาคาร หรือ จะมีการเก็บเงินปลายทาง หรือผ่าน e-Wallet ต่าง ๆ แต่ไม่ว่าจะเป็นช่องทางใดก็ตามแต่ ช่องทางการจ่ายเงินแบบไหน ไลน์ช้อปก็มีให้ครบ รวมถึง Rabbit LINE Pay
- มีรายงานการขาย พร้อมกับระบบการจัดการภายในร้าน MyShop
ขายดีแต่กลับเจ๊ง ปัญหานี้เป็นกัญหาระดับชาติก็ว่าได้ ที่ขายดีจนแพ็กของไม่ทัน แต่กลับมานั่งคำนวณยอดแล้วกลับขาดทุน หรือจัดการร้านค้าไม่ดีพอเท่าที่ควรจนต้องปิดร้านค้าไป เป็นเพราะความเหนื่อยกับยอดตก
เพราะด้วยเหตุผลนี้ ร้านค้าออนไลน์ ไม่ว่าจะมีชนาดเล็ก หรือ ใหญ่ ควรมีการจัดระบบการจัดการร้านค้าให้ดีก่อนเสมอ เพื่อตรวจสอบยอดขาด สต็อกสินค้า สินค้าที่ขายดี กับ สินค้าขายไม่ดี จะช่วยรายงานทั้งยอดขายและยอดคงเหลือต่าง ๆ ทำให้เราวางแผนการตลาดเพื่อทำการออกโปรโมชั่นที่ใช่ และตรงใจลูกค้ามากที่สุด
สำหรับการขายของในไลน์ช้อป จะสามารถจัดการหลังการขายผ่านทาง MyShop ซึ่งมีฟีเจอร์ ที่รองรับการเช้าใช้งานมากมาย ยกตัวอย่างคร่าว ๆ เช่น
- เว็บไซต์ แบบสำเร็จรูปที่ลูกค้าเข้าไปเลือกขมสินค้าได้ทันที นั้นจะมีการเชื่อมต่อกับ LINE OA
- ทำการสร้าง Tag เพื่อจัดกลุ่มลูกค้า รวมถึงการใส่ข้อมูลรายละเอียดต่าง ๆ เกี่ยวกับลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นความชอบ สินค้าที่มีความสนใจ และที่อยู่ในการจัดส่งนั่นเอง
- รายงานการขายสินค้า ในแต่ละช่วงเวลา
- ตรวจสอบการสต็อกสินค้าในรูปแบบบ Real Time
มีฟีเจอร์การขายผ่านช่องทาง Social Commerce แบบครบวงจร
การขายของผ่านทางไลน์ ช้อปนั้นจะเป็นการปิดช่องโหว่วของแพลตฟอร์มต่าง ๆ เพื่อเป็นการรองรับการซื้อส้นค้าผ่านทางช่องทาง Social Commerce โดยเชื่อมต่อระหว่างการเป็น e-Marketplace และการเป็น Social Commerce รวมไว้ด้วยกัน
ลูกค้าทุกท่านสามารถเข้าร่วมการมีส่วนร่วมพูดคุยได้อย่างสบาย ซึ่งจะมีรูปแบบคล้าย ๆ แพลตฟอร์ม อื่น ๆ แต่สามารถจ่ายเงินได้หลากหลายช่องทาง และ ยังสามารถเลือกซื้อสินค้าได้อย่างสบายใจค้ลาย ๆ กับ e-Marketplace โดยแตกต่างจาก Social Commerce ที่มีข้อจำกัดในเรื่องของการชำระเงิน
เชื่อมต่อ ไลน์ช้อป และ Line OA เพื่อกระตุ้นยอดขายให้ปัง
สำหรับพ่อค้าแม่ค้าคนไหนที่ต้องการกระตุ้นยอดขายให้ร้านค้าขายปัง ในทุก ๆ เดือน สามารถขายสินค้าผ่านช่องทาง
เว็บไซต์ https://lineshoppingseller.com หรือผ่านแอปพลิเคชัน MyShop ได้ทันที เมื่อสมัครสมาชิกแล้ว ระบบจะทำให้เราเชื่อมต่อกับบัญชี Line OA เท่านี้ก็จะเป็นที่เรียบร้อย หากว่าใครสงสัย หรือ ทำการสมัครสมาชิกไม่ได้ สามารถเข้าดูขั้นตอนการสมัครสมาชิก ขายสิ้นค้าผ่านทางไลน์ช้อป แบบเจาะลึกทุกขั้นตอน ได้เช่นเดียวกัน
ขายของผ่านช่องทางไลน์ช้อปได้แล้ววันนี้ เพื่อเป็นการกระตุ้นยอดขาย ทำให้สินค้าขายดี พร้อมกับรองรับพฤติกรรม การ ”แชทก่อนช้อป” ของผู้บริโภคไทย ไม่มีค่า GP และ ไม่มีค่าธรรมเนียมให้มากวนใจ สามารถดาวน์โหลดนำมาใช้ รับรองได้ยอดขายแบบปัง ๆ ยอดทะลุล้านทุกเดือน ได้รับกำไรแบบเต็ม ๆ อย่างแน่นอน
